Helpcenter - Frequently asked Questions

Here you will find answers to questions that are asked frequently. If you do not find what you are looking for, just contact us.

Some questions

Utilice el modelo de formulario de cancelación disponible en nuestro sitio web y envíelo junto con el producto. Tenga en cuenta que los productos deben devolverse intactos. Si el producto no se devuelve intacto, el importe de la indemnización puede verse reducido.

Envíenos su certificado de maquillador y su licencia comercial a info@conecosmetics.com para que podamos garantizarle el descuento PRO del 30%. Debes crear una cuenta en nuestro sitio web y esperar nuestra aprobación.  

Cone no se hace responsable de los gastos ocasionados por la devolución del producto en virtud del derecho de desistimiento, siendo responsabilidad del cliente.

Puedes utilizar nuestro Buscador de productos de maquillaje o entrar en cualquier maquillaje y utilizar nuestro innovador filtro de color. 

Realizamos entregas en los siguientes países 


Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Austria, Polonia, República Checa, Liechtenstein, Suiza, Andorra, Reino Unido, Italia, San Marino, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Hungría, Ciudad del Vaticano, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Chipre, Albania, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Islandia, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, República de Moldavia, Serbia y Ucrania. 

Si no encuentra la opción que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

La factura se envía junto con el producto. 

Para registrarse como nuevo cliente simplemente haga clic en CUENTA --> INSCRIBIRSE / REGISTRARSE, rellene los campos y regístrese o haga clic en here para inscribirse.


Si ya es cliente, sólo tiene que hacer clic en "MI CUENTA" e introducir su dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión.

Ofrecemos los siguientes métodos de pago: PayPal, Mastercard, Visa, Prepago, Sofort Überweisung y Klarna.

Ofrecemos una cita para la consulta de novias y maquillaje. Estaremos encantados de asesorarle en una reunión personal. Escríbanos un correo electrónico a info@conecosmetics.com o llámenos por teléfono al +49-911-323-80-88-0.

Encontrará los datos bancarios para la transferencia en la factura que se envía junto con el producto.

En nuestro sitio web, en el apartado "Estado del pedido" puede consultar el estado actual de la entrega de su pedido.

Estaremos encantados de enviarle sólo probadores de nuestra base de maquillaje. Para ello, puede enviarnos una fotografía suya, para que podamos determinar el color de su base de maquillaje.

Cone no prueba ninguno de sus productos o ingredientes en animales.

Si desea hacer un seguimiento de la entrega de su producto, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de facilitarle el número de seguimiento.

Es necesario realizar un registro y enviar la documentación legal de la empresa para su aprobación. Dependiendo del valor de su compra podemos conceder hasta un 50% de descuento.

Puede utilizar nuestro formulario de contacto disponible en nuestro sitio web en el SERVICIO --> CONTACTO o por teléfono +49-911-323-80-88-2.

  • ENVÍO GRATIS A LA UE
  • Para pedidos superiores a 50€
  • SOPORTE EN LÍNEA
  • Llámanos +49 911 323 80 88 0
  • PAGO SEGURO
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  • GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
  • Reembolsos gratuitos dentro de los 14 días