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Helpcenter - Frequently asked Questions

Here you will find answers to questions that are asked frequently. If you do not find what you are looking for, just contact us.

Categories Pagamento Prodotti Consegna Restituzioni Servizio di make-up Contatto Sconto per make-up artist Registro Persona giuridica

Some questions

Come si restituisce un articolo?

Si prega di utilizzare il modulo di cancellazione disponibile sul nostro sito web e di inviarlo insieme al prodotto. Si prega di notare che i prodotti devono essere restituiti intatti. Se il prodotto non viene restituito intatto, l'importo del risarcimento potrebbe essere ridotto.

Ho diritto a uno sconto come truccatrice? Cosa devo fare per ottenerlo?

Inviateci il vostro certificato di make-up artist e la vostra licenza commerciale a info@conecosmetics.com in modo da potervi garantire lo sconto PRO del 30%. È necessario creare un account sul nostro sito web e attendere la nostra approvazione.

Dovrò sostenere dei costi se restituisco un prodotto?

Cone non è responsabile delle spese sostenute per la restituzione del prodotto in virtù del diritto di recesso, essendo a carico del cliente.

Come posso trovare il colore di fondotinta giusto per la mia pelle.

È possibile utilizzare il nostro Foundation Product Finder oppure entrare in qualsiasi fondotinta e utilizzare il nostro innovativo filtro colore.

Posso far consegnare il mio ordine all'estero?

Consegniamo nei seguenti Paesi:

Belgio, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Repubblica Ceca, Liechtenstein, Svizzera, Andorra, Regno Unito, Italia, San Marino, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria, Città del Vaticano, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croazia, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Cipro, Albania, Bosnia-Erzegovina, Isole Faroe, Groenlandia, Islanda, Macedonia del Nord, Montenegro, Norvegia, Repubblica di Moldova, Serbia e Ucraina.

Se non trovate l'opzione giusta, non esitate a contattarci.

Come si riceve la fattura?

La fattura viene inviata insieme al prodotto.

Come posso iscrivermi al Cone?

Per registrarsi come nuovo cliente è sufficiente cliccare su ACCOUNT --> SIGN IN / REGISTER, compilare i campi e registrarsi oppure cliccare su here per iscriversi.

Se siete già clienti, cliccate su "IL MIO ACCOUNT" e inserite il vostro indirizzo e-mail e la vostra password per accedere.

Quali sono i metodi di pagamento?

Offriamo i seguenti metodi di pagamento: PayPal, Mastercard, Visa, Pagamento anticipato, Sofort Überweisung e Klarna.

Avete appuntamenti per le spose e per il trucco privato?

Offriamo un appuntamento per la consultazione del trucco e della sposa. Saremo lieti di consigliarvi in un incontro personale! Scriveteci un'e-mail a info@conecosmetics.com o contattateci telefonicamente al numero +49-911-323-80-88-0.

Dove posso trovare le coordinate bancarie per il mio bonifico?

Le coordinate bancarie per il bonifico sono riportate sulla fattura inviata insieme al prodotto.

Come posso sapere quando il mio ordine sarà consegnato?

Sul nostro sito web, alla voce "Stato dell'ordine" è possibile trovare lo stato di consegna attuale del vostro ordine.

Posso ricevere campioni di prodotti?

Saremo lieti di inviarvi solo dei tester del nostro fondotinta. A tal fine, potete inviarci una vostra foto, in modo che possiamo determinare il colore del vostro fondotinta.

Vengono effettuati test sugli animali per i prodotti?

Cone non testa nessuno dei suoi prodotti o ingredienti sugli animali.

Posso ottenere il codice di tracciamento del mio prodotto?

Se volete seguire la consegna del vostro prodotto, contattateci e saremo lieti di fornirvi il numero di tracking.

Avrò uno sconto se acquisto come persona giuridica?

È necessario effettuare una registrazione e inviare la documentazione legale dell'azienda per l'approvazione. In base al valore dell'acquisto possiamo concedere uno sconto fino al 50%.

Come posso contattarvi in caso di domande?

Potete utilizzare il nostro modulo di contatto disponibile sul nostro sito web nella sezione SERVIZIO --> CONTATTO o per telefono al numero +49-911-323-80-88-2.