Helpcenter - Frequently asked Questions

Here you will find answers to questions that are asked frequently. If you do not find what you are looking for, just contact us.

Some questions

Favor utilizar o formulário de cancelamento de amostras disponível em nosso site e enviá-lo junto com o produto. Favor observar que os produtos devem ser devolvidos intactos. Se o produto não for devolvido intacto, o valor da compensação poderá ser reduzido.

Envie-nos seu certificado de maquiador e sua licença comercial para info@conecosmetics.com para que possamos garantir-lhe o desconto PRO de 30%. Você deve criar uma conta em nosso site e aguardar a nossa aprovação.  

Cone não é responsável pelos custos incorridos para a devolução do produto sob o direito de retirada, sendo a responsabilidade do cliente.

Você pode usar nosso Foundation Product Finder ou entrar em qualquer base e usar nosso inovador filtro de cores. 

Fazemos entregas nos seguintes países: 


Bélgica, Dinamarca, França, Luxemburgo, Mônaco, Holanda, Áustria, Polônia, República Tcheca, Liechtenstein, Suíça, Andorra, Reino Unido, Itália, São Marino, Suécia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Hungria, Cidade do Vaticano, Bulgária, Estônia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Croácia, Letônia, Lituânia, Malta, Portugal, Romênia, Chipre, Albânia, Bósnia-Herzegovina, Ilhas Faroé, Groenlândia, Islândia, Macedônia do Norte, Montenegro, Noruega, República da Moldávia, Sérvia e Ucrânia. 

Se você não encontrar a sua região, sinta-se à vontade para nos contatar.

A fatura é enviada junto com o produto. 

Para registrar-se como novo cliente simplesmente clique em CONTA --> SIGNIFICAR / REGISTRAR, preencha os campos e registre-se ou clique em here para registrar-se.


Se você já é um cliente, basta clicar em "MINHA CONTA" e digitar seu endereço de e-mail e senha para fazer o login.

Oferecemos as seguintes formas de pagamento: PayPal, Mastercard, Visa, Pré-pagamento, Sofort Überweisung e Klarna.

Oferecemos um encontro para consulta de noivas e maquilhagem. Teremos o maior prazer em aconselhá-la em uma reunião pessoal! Escreva-nos um e-mail para info@conecosmetics.com ou entre em contato conosco pelo telefone +49-911-323-80-88-0.

Você encontrará os detalhes bancários para a transferência na fatura que é enviada junto com o produto.

Em nosso site sob o item "Status do pedido" você pode encontrar o status atual da entrega de seu pedido.

Teremos o maior prazer em lhe enviar apenas testadores da nossa base. Para isso, você pode nos enviar uma foto sua, para que possamos determinar a cor da sua base.

A Cone não testa nenhum de seus produtos ou ingredientes em animais.

Se você quiser rastrear a entrega de seu produto, basta entrar em contato conosco e teremos o maior prazer em fornecer-lhe o número de rastreamento.

É necessário fazer um registro e enviar a documentação legal da empresa para aprovação. Dependendo do valor de sua compra, podemos conceder até 50% de desconto.

Você pode usar nosso formulário de contato disponível em nosso website no SERVIÇO --> CONTATO ou via telefone +49-911-323-80-88-2.

  • FRETE GRÁTIS DA UE
  • Para encomendas superiores a 50€
  • SUPORTE ON-LINE
  • Ligue-nos +49 911 323 80 88 0
  • PAGAMENTO SEGURO
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  • Reembolsos gratuitos em até 14 dias