Helpcenter - Frequently asked Questions

Here you will find answers to questions that are asked frequently. If you do not find what you are looking for, just contact us.

Some questions

Пожалуйста, воспользуйтесь образцом формы аннулирования, размещенным на нашем сайте, и отправьте ее вместе с товаром. Обратите внимание, что товар должен быть возвращен в целости и сохранности. Если товар не будет возвращен в целости и сохранности, сумма компенсации может быть уменьшена.

Пришлите нам свой сертификат визажиста и лицензию на ведение бизнеса на адрес info@conecosmetics.com, чтобы мы могли гарантировать вам PRO-скидку в размере 30%. Вы должны создать учетную запись на нашем сайте и дождаться нашего одобрения. 

Компания Cone не несет ответственности за расходы, понесенные в связи с возвратом товара в соответствии с правом на отзыв, ответственность за которые несет покупатель.

Вы можете воспользоваться нашим Поиском продуктов для основы или зайти в любой фонд и использовать наш инновационный цветовой фильтр. 

Мы осуществляем доставку в следующие страны: 


Бельгия, Дания, Франция, Люксембург, Монако, Нидерланды, Австрия, Польша, Чешская Республика, Лихтенштейн, Швейцария, Андорра, Великобритания, Италия, Сан-Марино, Швеция, Словакия, Словения, Испания, Венгрия, Ватикан, Болгария, Эстония, Финляндия, Греция, Ирландия, Хорватия, Латвия, Литва, Мальта, Португалия, Румыния, Кипр, Албания, Босния-Герцеговина, Фарерские острова, Гренландия, Исландия, Северная Македония, Черногория, Норвегия, Республика Молдова, Сербия и Украина. 

Если вы не нашли подходящий вариант, не стесняйтесь связаться с нами.

Счет-фактура высылается вместе с товаром. 

Чтобы зарегистрироваться в качестве нового клиента, просто нажмите на ACCOUNT --> SIGN IN / REGISTER, заполните поля и зарегистрируйтесь или нажмите кнопку here зарегистрироваться.


Если вы уже являетесь клиентом, просто нажмите на "МОЙ АККАУНТ" и введите свой адрес электронной почты и пароль для входа в систему.

Мы предлагаем следующие способы оплаты: PayPal, Mastercard, Visa, предоплата, Sofort Überweisung и Klarna.

Мы предлагаем записаться на консультацию для невесты и макияж. Мы будем рады проконсультировать Вас при личной встрече! Напишите нам по электронной почте info@conecosmetics.com или свяжитесь с нами по телефону +49-911-323-80-88-0.

Банковские реквизиты для перевода вы найдете в счете-фактуре, который высылается вместе с товаром.

На нашем сайте в разделе "Статус заказа" вы можете узнать текущий статус доставки вашего заказа.

Мы будем рады выслать вам только пробники нашей основы. Для этого вы можете прислать нам свою фотографию, чтобы мы могли определить ваш цвет основы.

Компания Cone не тестирует ни один из своих продуктов или ингредиентов на животных.

Если вы хотите отследить доставку вашего товара, просто свяжитесь с нами, и мы будем рады предоставить вам номер отслеживания.

Необходимо произвести регистрацию и отправить юридическую документацию компании на утверждение. В зависимости от стоимости вашей покупки мы можем предоставить скидку до 50%.

Вы можете воспользоваться нашим контактным формуляром, который находится на нашем сайте в разделе СЕРВИС --> КОНТАКТ или по телефону +49-911-323-80-88-2.

  • БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ЕС
  • Для заказов свыше €50
  • ПОДДЕРЖКА ОНЛАЙН
  • Позвоните нам +49 911 323 80 88 0
  • БЕЗОПАСНАЯ ОПЛАТА
  • Веб-страница, защищенная SSL
  • ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ
  • Бесплатные возвраты в течение 14 дней